Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Gültig ab: 2026-09-09 · Version: 2

1. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben ab dem Kauf 14 Tage Zeit, um zu widerrufen und Ihr Geld zurückzuerhalten, vorbehaltlich der nachstehenden Regelungen. Dies ist Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

So widerrufen Sie: Nutzen Sie die Widerrufsoption in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies jedoch nicht — jede eindeutige Erklärung, dass Sie widerrufen möchten, genügt.

Wir bestätigen Ihnen den Widerruf per E-Mail.

2. Wozu Sie beim Bezahlvorgang Ihre Zustimmung geben

Tokens sind sofort nutzbar. Um Ihnen diesen sofortigen Zugang zu ermöglichen, bitten wir Sie beim Bezahlvorgang, zwei Dinge zu bestätigen:

1. dass Sie den Dienst sofort, also innerhalb der Widerrufsfrist, nutzen möchten; und
2. dass Sie zur Kenntnis nehmen, dass Ihnen für bereits verbrauchte Tokens keine Erstattung zusteht.

3. Was Ihnen erstattet wird

Innerhalb der Widerrufsfrist erstatten wir den Preis, den Sie für die von Ihnen nicht verbrauchten Tokens gezahlt haben. Bei der Ermittlung des verbleibenden Bestands behandeln wir Ihren ältesten Kauf als zuerst verbraucht.

Haben Sie einen Teil verbraucht, ziehen wir einen anteiligen Betrag für das Verbrauchte ab, berechnet auf Grundlage des von Ihnen insgesamt gezahlten Preises. Haben Sie nichts verbraucht, erhalten Sie alles zurück.

Bonus-Tokens werden nicht in Geld erstattet — sie wurden nicht bezahlt. Noch zurückgehaltene Bonus-Tokens werden storniert; bereits freigegebene Bonus-Tokens werden anteilig zur Erstattung entfernt, soweit Ihr Guthaben dies zulässt.

4. Gratis- und Aktions-Tokens

Gratis- und Aktions-Tokens haben keinen Bargeldwert und sind nicht erstattungsfähig.

5. Rückerstattung von Tokens bei Fehlern

Schlägt eine Generierung fehl, erstatten wir die Tokens automatisch. Dies stellt keinen Widerruf dar und berührt Ihr Widerrufsrecht nicht.

6. Nach Ablauf der Widerrufsfrist

Nach Ablauf von 14 Tagen sind wir nicht verpflichtet, eine Erstattung wegen bloßer Meinungsänderung zu gewähren, können dies jedoch nach eigenem Ermessen tun. In diesem Fall entfernen wir die entsprechenden Tokens einschließlich eines anteiligen Bonus.

Dieser Abschnitt betrifft eine bloße Meinungsänderung. Er schränkt Ihre Rechte nicht ein, wenn mit dem Dienst etwas nicht in Ordnung ist — ist das von uns Gelieferte mangelhaft oder entspricht es nicht der Beschreibung, gelten Ihre gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe unabhängig davon, wie lange Ihr Kauf zurückliegt; was wir in diesem Fall tun, erläutert Nutzungsbedingungen § 7.

7. Wenn Sie Ihr Konto löschen

Siehe Nutzungsbedingungen § 11. Kurz gefasst: Das Schließen Ihres Kontos erhält Ihr Guthaben; die Löschung lässt das Guthaben verfallen, es sei denn, ein Kauf befindet sich noch innerhalb seiner Widerrufsfrist.

8. Wie lange Erstattungen dauern

Wir erstatten auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von Ihrem Widerruf erfahren haben. Ihre Bank kann noch einige Tage benötigen, bis der Betrag angezeigt wird.

Ist ein Kauf zu lange her, als dass unser Zahlungsdienstleister ihn rückgängig machen könnte, kontaktieren wir Sie, um eine andere Zahlungsweise zu vereinbaren. Ihre Tokens werden ab dem Zeitpunkt Ihres Erstattungsantrags zurückgehalten; bitte teilen Sie uns daher mit, wenn Sie es sich anders überlegen, bevor wir die Erstattung abgeschlossen haben.

9. Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Zahlung gegenüber Ihrer Bank anfechten. Siehe Nutzungsbedingungen § 13.